Chi sono
Sono una Customer Care Specialist con oltre 10 anni di esperienza nel garantire supporto eccellente e costruire relazioni di fiducia con i clienti
Esperto in Customer Care & Soluzioni Personalizzate
Parlo correntemente Arabo, Italiano, Francese e Inglese, il che mi consente di gestire clienti e team multiculturali. Come mediatore linguistico per la cooperativa Jobel, supporto l’integrazione e la comunicazione tra culture diverse.
Grazie al corso di Digital Media Planner, ho acquisito competenze tecnologiche avanzate, come l’uso di strumenti di pianificazione digitale, gestione di campagne online, analisi dati e ottimizzazione delle strategie multicanale, fondamentali per offrire un servizio moderno e mirato.”ai risposte preconfezionate: lavoreremo insieme per trovare la soluzione migliore.
Mediazione Linguistica
“Grazie alla mia padronanza di quattro lingue (Arabo, Italiano, Francese e Inglese) e alla mia esperienza come mediatore culturale, sono in grado di facilitare comunicazioni efficaci tra persone di diverse culture. Ho sviluppato solide competenze nella gestione di situazioni complesse, risolvendo conflitti e favorendo il dialogo con un approccio professionale ed empatico
WEB DEVELOPMENT
Con una solida esperienza nel web development, unisco creatività e competenze tecniche per progettare siti moderni e funzionali. Sono specializzato in front-end development, ottimizzazione UX/UI e implementazione di soluzioni personalizzate, garantendo progetti che rispecchiano le esigenze del cliente e le tendenze del settore.
Accoglienza
Con esperienza nell’accoglienza in contesti di alto livello, garantisco un servizio professionale, empatico e orientato al cliente. Sono specializzato nella gestione di richieste personalizzate e nella creazione di un ambiente accogliente, assicurando un’esperienza positiva e memorabile per ogni ospite.
Istruzione
Digital Media Planner
We Code Land Tunisia
2018
Diploma di Stato in “ACCOGLIENZA TURISTICA”
Istituto di Istruzione Superiore
“Virginio – Donadio” 2022
Tecnico specializzato d’ospitalità turistica
AFP Dronero
2022
Laurea “Scienze del Turismo”
1° anno
Polo universitario di Imperia
2023
Competenze Linguistiche
Competenze Tecnologiche
Competenze Trasversali
Esperienze Lavorative
2024-2025
Cooperativa siociale Jobel – Imperia
Mediatore Linguistico e Culturale
-Mediare la comunicazione tra i ospiti e operatori
Accompagnamenti dal’ amministrazione pubbliche
2021-2022
Grand Hotel Quisisana – Capri
Receptionist Albergo 5 ***** L
-Accogliere i Ospiti e fornire a loro informazioni e assistenza.
-Organizzazione e prenotazione di escursioni.
-Vigilare sugli ingressi della struttura ricettiva e la tranquillità degli ospiti.
2018-2019
Vivaio di Carthage – Tunisi
Responsabile acquisiti e marketing
-Contribuire alla definizione degli obiettivi commerciali .
-Coordinare gli assortimenti e la cura degli reperimento e la
selezione dei fornitori e delle merci.
-Assicurare il controllo degli impegni delle aziende fornitrici.
2015-2018
Fresh Tunisie Food E-commere– Tunisi
Co-Fondatore e Project Manager
–Realizzare e sviluppare il piano di comunicazione digitale e le
strategie di vendita online
-Gestione stock catalogo e rifornimenti materia prima
-Gestione preparazione ordini e spedizione
2008-2016
Banca Online PayPal – Tunisi
Customer Care Agent
-Provvedere all’assistenza dei clienti B2C e B2B
-Gestione pratiche reclami e contestazioni.
-Assistenza tecnica per attivazione account Business.